LA INTERACCIÓN EN EL CONTEXTO DE LOS GRUPOS VIRTUALES DE ENSEÑANZA-APRENDIZAJE
Las modernas tecnologías aplicadas a la educación a distancia han provisto a esta modalidad de enseñanza-aprendizaje de nuevas herramientas de interacción que reducen cada vez más las diferencias comunicacionales entre la presencialidad y la no presencialidad en los procesos formativos.
Desde la perspectiva del diseño pedagógico, caracteriza a la educación no presencial la planificación y el desarrollo de materiales que permitan y faciliten la interacción a través de la distancia física y/o temporal.
En igual sentido operativo se halla la construcción del vínculo entre el estudiante y el docente que desempeña el rol de tutor u orientador del proceso de aprendizaje.
Las modernas tecnologías aplicadas a la educación a distancia han provisto a esta modalidad de enseñanza-aprendizaje de nuevas herramientas de interacción que reducen cada vez más las diferencias comunicacionales entre la presencialidad y la no presencialidad en los procesos formativos.
En este sentido, el desarrollo constante y creciente de las nuevas tecnologías de la información y la comunicación ha dado lugar a, por lo menos, tres formas de uso generalizado de interacción grupal: las listas de distribución de e-mails, el chat y los foros. No menos importantes, pero si en mucho menor medida difundidas, son otras formas más completas como la videoconferencia, que incluyen imágenes y sonido en tiempo real.
Tales mecanismos resultan novedosos en el marco de las formas de interacción humana en general y de las vinculadas a la educación en particular. Pero es en la educación a distancia en donde han producido mayores réditos operacionales y generado más debates conceptuales.
Recordemos que listas de distribución de e-mail son relaciones de direcciones de correo electrónico cuyos titulares reciben en forma simultánea los mensajes que cualquiera de ellos remitan al administrador como así los que, por razones operativas o de orden, éste último disponga. El modo de ingreso suele requerir algunos datos personales y el seguimiento de varios pasos preestablecidos de carácter técnico.
Las sesiones de chat son diálogos escritos en tiempo real, generalmente basados en mensajes breves que van apareciendo en pantalla cada vez que, finalizada su escritura, el operador ejecuta la sencilla operación de aceptación mediante una simple tecla. Pueden participar varios interlocutores en forma simultánea, de manera activa (escribiendo mensajes) o pasiva (leyendo los que otros escriben, en “silencio”). De considerarlo conveniente dos usuarios pueden pasar a un nivel de diálogo privado. El ingreso suele ser directo, con utilización de sobrenombre, seudónimo o “nick name”.
Los foros ofrecen una mezcla de las dos formas antes citadas de comunicación en línea o virtual. Se trata de “ventanas” o cuadros de diálogo en los que se insertan mensajes clasificados temáticamente. Un foro se corresponde con un tema o subtema y en él se suceden los mensajes en los cuales los participantes que hacen sus aportes a la cuestión, aclaran, refutan, plantean, asienten o disienten. En la práctica funciona con la misma capacidad de contenidos y similar calidad socializadora de éstos que las listas de distribución de e-mail y con la posibilidad de que la interacción se produzca casi en tiempo real como en el chat si los usuarios están en idéntico momento cada uno frente a su computadora. En la mayoría de los casos, tras un registro previo, se utiliza un nombre de usuario y una clave de acceso para ingresar al sitio,
Por las características precitadas es que, a los fines de esta reflexión, tomaremos a los foros como modelo de las nuevas comunicaciones. Resulta interesante ver de qué manera se reproducen en ellos las características de los encuentros presenciales.
Más aún, el funcionamiento típico de los grupos sociales respecto del cual existe un amplio corpus teórico tiene su parangón en los status y los roles que se generan y operan en tales foros.
Básicamente el foro es un espacio interactivo del que disponen muchos a través de sus web educativas (o no).
Incluidos en una plataforma educativa suelen constituir un espacio optativo u obligatorio en donde se promueven instancias pedagógicas de interacción para la construcción colectiva del conocimiento.
Los temas suelen estar presentados por los coordinadores o tutores de la institución educativa. Esa misma coordinación es responsable por lo general de que los contenidos no degeneren, es decir, actúa como moderador.
Si el registro inicial ha sido suficientemente riguroso, las intervenciones pueden ser controladas sabiendo a ciencia cierta quien está detrás de cada participación.
Si bien se trata fundamentalmente de una comunicación-interacción asincrónica, la inmediatez con que se publican los mensajes permite que las personas que operan a un mismo tiempo puedan sostener un diálogo con escaso tiempo de espera de respuesta.
Encontramos en la clasificación de Anzieu (1971) una tipología de grupo asimilable al funcionamiento de los foros, en especial en el marco de una plataforma educativa: el agrupamiento. Para este autor se trata del caso de personas que “se reúnen en número pequeño, mediano o elevado...con una frecuencia de reuniones más o menos grande, con una relativa permanencia de los objetivos en el intervalo de las reuniones”.
En efecto, la reunión virtual de personas en torno de un foro con fines educativos tiene una frecuencia considerable e implica una permanencia de los objetivos (de enseñanza-aprendizaje) más allá del momento de la interacción.
Las concordancias aumentan si se sigue el pensamiento de Anzieu cuando afirma que “los objetivos del agrupamiento responden a un interés común de los miembros” (aprender), aunque en la mayoría “no se efectúa activamente la asunción de ese interés” sino que se remiten “a sus representantes, a sus dirigentes, incluso a los acontecimientos”, esto es, la tendencia del estudiante a esperar instrucciones precisas de los docentes intervinientes, o de alumnos con características de liderazgo natural porque no se atreven a ser protagonistas proactivos de su propia capacitación.
Para finalizar con su clasificación, el autor advierte (y también se percibe en la actividad en los foros), que “fuera de la realización de los objetivos que surgen de este interés, los miembros no tienen relaciones ni contactos” (Anzieu, 1971).
Ahora bien, para que el grupo funcione como tal, deben existir mecanismos de comunicación de base común. Newcomb (1981) sostiene que “las personas pueden interactuar aunque carezcan de un cuerpo común de normas, pero no pueden comunicarse en el sentido de compartir significados a través de su interacción”.
“Los símbolos –aseveran Blake y Haroldsen (1980)- son, entonces, las unidades básicas de los sistemas de comunicaciones. Pueden ser verbales, como en la palabra hablada; gráficos, como en la palabra escrita, o de representación, tal como una bandera, una insignia, etc.”
Según Watzlawick (1997), “toda información compartida supone una convención semántica” en la que el significado constituye la preocupación central y respecto de la cual “toda conducta, y no solo el habla, es comunicación”.
Este punto resulta central en la comunicación a través de los foros ya que la participación en unos temas y no en otros, por ejemplo, está comunicando tácitamente aspectos de la personalidad, los intereses y la motivación del participante. Porque “actividad o inactividad, palabras o silencios, tienen siempre valor de mensaje: influyen sobre los demás, quienes, a su vez, no pueden dejar de responder”.
Más aún, siguiendo al mismo autor, tenemos que “el aspecto referencial de un mensaje transmite información y, por ende, en la comunicación humana es sinónimo de contenido del mensaje” y “por otro lado, el aspecto conativo se refiere a qué tipo de mensaje debe entenderse que es y, por ende, en última instancia, a la relación entre los comunicantes” (Watzlawick, 1997).
Entramos de este modo en el concepto de comunicación analógica, de lo no verbal, ¿Cómo comunicar en un foro, más allá de las palabras, de los aspectos referenciales del contenido, un estado de ánimo, una situación particular en la que el individuo está inmerso al momento de interactuar?
La respuesta no es ni fácil ni definitiva. Los tonos, los silencios, los gestos, están ausentes. Sin embargo los usos cotidianos de estas modernas formas de comunicación han generado sustitutos. El más popular de ellos, el emoticón.
“Los emoticones –explica un sitio web especializado- nos permiten plasmar nuestros estados de ánimo, emociones y sentimientos de una manera muy ingeniosa y simpática, añadiendo gran expresividad a la comunicación escrita”.
Ya muy difundidos entre los usuarios más conspicuos de la comunicación on line, “se forman combinando signos de puntuación, letras y números... y se denominan de muchas maneras tales como emoticones, caritas, caretos o “smiley”.
Su denominación más generalizada, la de emoticón, deriva de los vocablos ingleses “emotion” (emoción) e “icon” (ícono).
Algunas de las más comunes expresiones son “sonriente”, “triste, deprimido o decepcionado”, “serio, indiferente”, “guiñando un ojo”, “sorprendido”, “gritando”, “se ofrece apretón de manos” o “se acepta apretón de manos”.
Volviendo al funcionamiento del grupo en los foros, debemos tener en cuenta que “un grupo no escapa al fenómeno de la división del trabajo, sobre todo si las situaciones a las cuales se enfrenta toman aspectos relativamente complejos. Por lo tanto, los individuos tratan de especializarse, de acuerdo con sus capacidades y motivaciones propias, y de acuerdo también con la relación del grupo frente a sus intenciones (reales o tal como son percibidas)” (Anzieu, 1971)
En este sentido se advierte en los distintos foros la asunción de roles, en el sentido de “modelo organizado de conductas, relativo a una determinada posición del individuo en un conjunto interaccional” (Anzieu, 1971). Pueden identificarse individuos sumisos que reclaman pautas de acción hasta para las cosas más sencillas y se avienen al “maestro” con devoción. También aquellos que naturalmente asumen una función socializadora e interactúan presentándose, saludando e instando a otros a hacer lo propio. Algunos “colaboran” con la coordinación o tutoría institucional traduciendo las consignas de forma más sencilla o práctica para aquellos que, como dijimos, reclaman con insistencia seguimiento y apoyo.
Podría decirse que, con los aspectos particulares de una reunión de aprendizaje como la que fundamentalmente nos ocupa, aparecen las categorías establecidas por Bales (citado en Anzieu, 1971) que resumen su experiencia como observador de las discusiones de grupo e identifican una gama de doce tipos de interacción o intervención que van desde la solidaridad más comprometida y activa hasta el antagonismo más recalcitrante, pasando por la distensión, el acuerdo, la opinión, la solicitud de opinión, sugestión u orientación y el desacuerdo.
Estas actitudes vinculadas a la tarea responden a posiciones de los individuos exclusivamente frente a ella, pues las mismas personas no actúan de igual modo en otros grupos.
Al respecto Newcomb (1981) advierte que “ninguna posición dentro de un grupo puede durar si sus ocupantes no están motivados a ocupar el rol asociado a esa posición. No durará tampoco si los otros miembros del grupo no están motivados a alentar (o, por lo menos, a tolerar) ese rol”.
Por el contrario, el grupo tiende a aprovechar los roles que resultan útiles a sus finalidades alentándolos y sosteniéndolos en su status porque “toda posición que es reconocida por los miembros de un grupo contribuye de alguna manera a los propósitos” del mismo.
También citados por Anzieu (1971), Benne y Sheats elaboraron una diferenciación operacional de los roles que poseen los individuos en los grupos en relación con las funciones que en él asumen. Distinguen: roles centrados en la tarea, en relación con los mecanismos de progresión; roles de conservación de la cohesión, en relación con los mecanismos de mantenimiento y roles relacionados con la búsqueda de satisfacción de las necesidades individuales, que constituyen otros tantos obstáculos para la progresión y el mantenimiento del grupo.
Más allá de sus objetivos y motivaciones, los vínculos personales adoptan en este contexto un formato diferente desde lo operativo, pero parecen conservar los aspectos intrínsecos de las relaciones interpersonales cara a cara.
Las semejanzas y diferencias operacionales y las eventuales derivaciones psicosociales en el corto, mediano o largo plazo, se ofrecen como un nuevo campo de estudio, análisis e investigación para profesionales de distintas disciplinas vinculadas a la educación en particular y a la interacción humana en general.
por Jorge Eduardo Padula Perkins*
¿QUÉ PAGINAS WEB OFRECEN ESTE SERVICIO?
Los grupos virtuales creados generalmente en los portales Yahoo! y Msn, entre otros, son la evolución de un conjunto de servicios ofrecidos por todos los portales de la red a lo largo de su historia. Una comunidad virtual incluye chat, foros y listas de correo, entre otras particularidades, que tratan un tema y tienen un grupo de usuarios comunes interesados en dicho tema. En la actualidad este movimiento está cobrando mucha fuerza y se usan como páginas web oficiales, clubs de fans, grupos de estudiantes o webs de asociaciones reales.
Estos grupos virtuales permiten a sus usuarios participar de forma sincronizada o atemporal, tratando los temas que a ellos les interesan, intercambiando archivos y documentos, cargando fotografías y elementos multimedia para compartir con el resto de usuarios, leyendo, respondiendo y creando mensajes. Todas estas utilidades se han mostrado muy útiles para grupos de estudiantes, que mejoran así su formación, gracias al debate sobre los temas tratados en clase, al intercambio de apuntes y a las sugerencias que pueden aportar unos usuarios a otros, cada clase o curso puede crear su propio Rincón del Vago particular. También es útil para asociaciones que utilizan los servicios de grupos como páginas web oficiales, que permiten una mayor interactividad de sus socios, con una participación más democrática y participativa, exponiendo un calendario oficial, publicando noticias urgentes con gran facilidad o cargando documentos públicos como los estatutos o las memorias, además tienen la ventaja de ser gratis y fáciles de diseñar. Tanta fuerza está teniendo este movimiento, que muchas compañías están creando comunidades virtuales para sus clientes, tratando de lograr de esta manera una mayor fidelidad, por ejemplo El Movimiento Coca-Cola o el Club Mayoral.
Yahoo! Grupos ofrece en sus comunidades servicios de mensajería, chat, espacio para intercambio de archivos, álbum de fotografías, un servicio que permite crear sencillas bases de datos, un servicio de sondeos y encuestas, un directorio de páginas web y una agenda. Sus grupos se distribuyen en más de 16 categorías con sus consiguientes subcategorías.
Msn Grupos ofrece mayores posibilidades de personalización del grupo, además de los servicios básicos como son mensajería, chat, álbum de imágenes, almacenamiento de documentos, directorio de enlaces y calendario. Sus grupos se distribuyen en más de 17 temáticas, con sus correspondientes subtemas.
Comunidades como la de Coca-Cola ofrece servicios de mensajería, juegos, ventajas promocionales, servicios bancarios, etc. Esta comunidad tiene más de 1 millón de usuarios que se relacionan entre sí en sus ratos de ocio, la comunidad carece de chat, pero sus juegos se muestran como interesantes herramientas de comunicación instantánea, además tiene un servicio de mensajería similar al de los grupos de Msn o Yahoo! con la ventaja de poder enviar mensajes a móviles de otros usuarios sin conocer sus números telefónicos. Otra de las particularidades de esta comunidad es la personalización del "personaje" que representa al usuario, de tal forma que los visitantes pueden proyectarse a sí mismos como desean ser vistos, este sistema suple la falta de un álbum de fotos.
¿CÓMO FUNCIONA LOS GRUPOS VIRTUALES EN LA LENGUA CASTELLANA?
Para cada área hay temas y subtemas para discutir y el lengua castellana existen miles de grupos o comunidades en las que en este momento podrian estar conectados y estar aprendiendo enseñando e intercambiando conocimientos, para vincularse algun grupo de lenguas castellana usted puede ingresar muy fácilmente en las anteriores paginas ya mencionas o si usted desea en los buscadores usted puede colocar el tema mas grupo virtual e incribirse y seguir con las indicaciones. Algunos temas que se encuentran hoy en dia en las comunidades son:
El Poder de la Palabra es una web dedicada a la prosa poética, en ella encontrarás fragmentos de 2759 textos literarios, así como la biografía e imágenes de sus autores....Para acompañarte en la lectura podrás ver también...obras de arte, imágenes de arquitectura y música clásica y cinematográfica.www.edlp.com
El RinconLiterario te ofrece un recorrido cronológico por las distintas etapas de la literatura española con análisis literarios y comentarios de cada etapa literaria, biografías de autores y resúmenes de obras célebres.www.rinconcastellano.com
Sólo literatura en esta página se encuentra más de 500 escritores y cus correspondientes libros publicados según el libro que usted elija es un grupo virtual que lo esta esperando para intercambiar opiniones acerca del autor y del libro.www.sololiteratura.com/php/
Estas son algunas de las paginas de lengua castellana en las que usted puede ingresar y hacer parte de ellas:
